Cloud-Alarming

• Parallele, gesicherte Alarme an parallele Ziele und über mehrere Kanäle
• Alarmierungsrichtlinien für bequemes Management von Alarmierungsabläufen
• Alarme an Einzelpersonen und Gruppen („Broadcast“ und Eskalation)
• Dynamisches Erzeugen der Alarmmeldungen
• Nachverfolgung der Auslieferung in Echtzeit
• Automatische Verarbeitung von Quittierungen (Bestätigungen)
• Vollautomatische Eskalationsketten
• Persönliche, zeitbasierte Benachrichtigungen
• Schicht- und Dienstpläne
• Feiertags- und Abwesenheitsmanagement
• Intelligente Nutzung der Kommunikationskanäle, z.B. Find-Me, Follow-Me
• Kontext- und ereignisbezogene Alarmierungen
• Zielbezogene Erstellung der Alarmmeldungen
• Management von Alarmflutungen (“Alarm Floods”)
• Leistungsfähige Duplikat-Unterdrückung
• Umfangreiche Berichte in Echtzeit
• Volle Protokollierung aller Alarmvorgänge

Unser System wird von Industrieunternehmen und Militärorganisationen eingesetzt. Durch diese Unternehmen und Organisationen wurde das Produkt auf seine Sicherheit getestet. Datensicherheit wird groß geschrieben: keine Speicherung von Passwörtern auf dem Smartphone, temporär gespeicherte Daten werden verschlüsselt, der Datenaustausch zum Backend ist verschlüsselt, die Authentifizierung basiert auf Token-Flows, usw. Die mobile App kann mit MobileIron oder Microsoft Intune verwaltet und installiert werden.

Unser System bietet für ITSM Systeme führender Hersteller zertifizierte 2-Wege-Konnektoren, die nach dem „Plug&Play“-Prinzip eingerichtet werden.

Die 2-Wege-Integration ermöglicht es, den Status von Alarmierungsabläufen in das auslösende ITSM zurückzusenden oder die Alarmaussendung zu beenden, wenn ein IT-Problem nicht mehr besteht. Dies resultiert auch im vollen Statusüberblick auf den mobilen Apps.

Das hat auch Vorteile, wenn eine Störung im ITSM-System geschlossen wird. In diesem Fall kann unser System den Alarmierungsprozess anhalten und über die Behebung der Störung informieren.